ELLEDI 2021 interno 24.06

LA NOSTRA MISSIONE

La nostra missione è quella di essere un punto di riferimento nel territorio per le aziende offrendo servizi e prodotti per l’ufficio che li supportino a 360° nella gestione ordinaria del business.

A tale scopo Elledi opera in più settori per la vita dell’impresa offrendo servizi e prodotti strategici per l’attività di ogni giorno, partendo quindi dal programma gestionale dell’impresa, passando per le apparecchiature ICT e le macchine multifunzione da ufficio, centralini telefonici, i sistemi di gestione degli ingressi del personale, gli arredi e i sistemi di archiviazione, la cancelleria e la carta per stampa e la gestione e manutenzione dei misuratori fiscali

La Elledi srl è stata costituita nel 1983 con l’intento di fornire prodotti e servizi informatici alle aziende della provincia. Prima società in Casentino, tra le prime nella provincia di Arezzo, ad introdurre sul mercato tali prodotti e servizi ha subito riscontrato un successo immediato tra le imprese della zona. Oggi la Elledi ha una struttura aziendale consolidata costituita da uno staff di tecnici competenti capaci di soddisfare le esigenze di professionisti ed aziende in tutta la regione ed oltre.

Dal 2012 è attivo il Webshop www.elledi.it/shop specializzato nella ricambistica per server/pc e consumabili e ricambi per stampanti e plotter hp

Ad oggi i prodotti e servizi forniti da Elledi sono molto ampi e soddisfano al meglio le esigenze delle aziende di seguito un elenco dei servizi e dei prodotti offerti:

SOFTWARE:

  • Commercializzazione ed assistenza dei software gestionali Passepartout (Partner):
    • Software gestionale per aziende
    • Software gestionale per studi commerciali
    • Software di magazzino e produzione per aziende
    • Software per la vendita al dettaglio di prodotti e servizi
    • Software per alberghi e ristoranti
  • Software Gestione Paghe e stipendi per aziende e studi PSL
  • Tecnici specializzati interni nei principali sistemi operativi (WINDOWS/LINUX), Virtual machine, Hasterisk, Mysql, Cloud.

HARDWARE:

  •  Assemblaggio PC/Server su specifica del Cliente
  • Commercializzazione e assistenza Personal computer e Server delle migliori marche
  • Soluzioni per il controllo degli accesi e la sicurezza in azienda
  • Prodotti Bar-code e touch screen
  • Stampanti Laser, a getto, a trasferimento, a aghi
  • Misuratori Fiscali con laboratorio abilitato e assistenza
  • Centralini telefonici
  • Vendita, Assistenza, Noleggio, Costo copia Fotocopiatrici digitali, Multifunzione digitali Sharp (Dealer ufficiale SHARP) con tecnici interni specializzati SHARP

ARREDAMENTO:

  • Soluzioni di arredo per l’ufficio e per la casa con servizio “chiavi in mano”, disponibilità delle migliori marche e di soluzioni su misura.
  •  Nuovo Show Room in Loc. Pianacci 2/c 52011 Bibbiena (AR)
  • Progettazione e rendering per gli arredi interni.

Riteniamo cruciale creare valore per il cliente lavorando per la sua massima soddisfazione, generare ricavi diversificati e ricorrenti, impiegare tecnologie capaci di coniugare economicità, accessibilità e affidabilità, cogliendo le migliori opportunità sulle novità tecnologiche.

LA NOSTRA VISIONE

Il nostro sogno è quello di “essere un punto di riferimento unico per l’azienda in grado di assolvere ad ogni esigenza dell’ufficio e della amministrazione”.

  

CONTESTO, CAMPO DI APPLICAZIONE E PARTI INTERESSATE

La Elledi rivolge la propria offerta di servizi e prodotti ad organizzazioni, aziende, professionisti, studi etc.. nel territorio della provincia di Arezzo e Casentino

Campo di applicazione: “Commercializzazione, installazione, personalizzazione, avviamento e assistenza di prodotti software gestionali della linea Passepartout. Commercializzazione noleggio/costo copia ed installazione di prodotti hardware e macchine per ufficio, verifica, assistenza e manutenzione di misuratori fiscali”

In relazione ai servizi e prodotti sopra descritti sono parti interessate di Elledi i Titolari/Responsabili delle Aziende Clienti, i Dipendenti delle Aziende Clienti che utilizzano i servizi e i prodotti di Elledi le Aziende Partner Passepartout Sa e Sharp Italia Spa in quanto sviluppatrici/produttrici dei servizi/prodotti che la Elledi commercializza installa e personalizza, i fornitori critici.

 

POLITICA PER LA QUALITA’

L’azienda è consapevole che le proprie attività la rendono un referente di vitale importanza per i propri Clienti pertanto l’affidabilità e la professionalità devono essere valori fondanti di ogni azione.

La gestione della Qualità diviene un elemento cardine della strategia aziendale al fine di soddisfare le aspettative del Sistema-Cliente in un’ottica di miglioramento continuo.

A questo scopo Elledi ha implementato un Sistema Gestione Qualità rispondente alla norma UNI EN ISO 9001 ed. 2015.

Impegni per il raggiungimento della qualità

La Direzione intende portare l’azienda ad una continua crescita organizzativa e metodologica: annualmente redige un Piano di Obiettivi per la Qualità circoscritti e misurabili, sul raggiungimento dei quali si impegna a fornire tutte le risorse e il supporto necessari allo scopo di:

  • gestire i processi e le attività secondo un sistema qualità orientato al Sistema-Cliente e conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015;
  • assicurare al Cliente un livello costante di qualità in tutti i servizi erogati;
  • fare attenzione ai bisogni dei Clienti serviti, dal momento della richiesta fino al momento dell’erogazione, assistendolo anche successivamente all’erogazione;
  • perseguire la costante innovazione del know-how e la standardizzazione di metodi ed esperienze acquisite.

 

Obiettivi per la qualità

La Direzione comunica internamente al personale gli obiettivi pianificati, relativi:

  • Alla soddisfazione del proprio Sistema-Cliente;
  • Al sistematico miglioramento della qualità dei servizi erogati e delle prestazioni aziendali;
  • Allo sviluppo delle competenze delle risorse umane interne al fine di renderle coerenti con l’innovazione dei servizi offerti, facendo in modo che esse stesse contribuiscano all’innovazione dell’offerta di Elledi.

In particolare è necessario provvedere alla formazione continua del personale, indispensabile per un accrescimento professionale, con lo scopo di poter migliorare l’efficienza aziendale e la qualità dell’offerta dei servizi e dei prodotti.

La Direzione si impegna ad implementare strategie adeguate al raggiungimento degli obiettivi fissati, assicurando idonee risorse per il raggiungimento dello scopo, monitorando nel corso dell’anno il grado di raggiungimento degli stessi, al fine di intraprendere tempestive azioni nel caso di scostamenti rispetto a quanto prefissato.

A tale scopo, la Direzione ha assunto in prima persona il ruolo di Rappresentante della Direzione per il Sistema Gestione Qualità, quale unico responsabile dell’attività di mantenimento e miglioramento del Sistema Gestione Qualità in funzione degli obiettivi prefissati.

Con cadenza regolare vengono effettuati controlli economici e finanziari; in aggiunta la Direzione ha incaricato una figura interna per la gestione del Sistema Qualità, per l’effettuazione di audit sul Sistema Gestione Qualità, per assicurare il regolare funzionamento ed individuare necessità di adeguamento e/o miglioramento dell’Organizzazione e dei Processi, nonché la valutazione dei rischi e delle opportunità e le correlate azioni per eliminarli e ridurli.

La Direzione si impegna a riesaminare almeno una volta l’anno l’adeguatezza del Sistema Gestione Qualità e a dare indicazioni sulle eventuali correzioni e/o miglioramenti da apportare all’intera struttura del Sistema Gestione Qualità. Nell’occasione verifica il raggiungimento degli obiettivi annuali e dell’implementazione effettiva della Politica della Qualità, e ne analizza gli scostamenti.

Al fine di favorire la diffusione e la comprensione della Politica della Qualità la Direzione incontra i Responsabili di ogni settore, e tutto il personale in modo da fornire tutte le informazioni e le chiarificazioni richieste allo scopo.

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